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神策研如玉
公号: SDResearch 个人:Rachel951965516
用户研究

4000字详解「客户体验」的战略、实践及趋势

本文具体分析了客户体验是什么、如何制定客户体验的战略以及客户体验的未来发展趋势。 客户体验是客户与品牌的整体体验,正是这种体验决定了你的客户如何看待你的品牌...

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业界动态

4000 字详解「用户反馈」的收集与分析

面对用户反馈,我们需要运用什么方法才能做到有效收集呢?在收集过程中,我们又要注意什么呢?本文将为你揭晓答案。 客户将意见反馈给彩神8app大发快3、客户服务员工、分析师...

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用户研究

“精致男性”对于“精致度”的需求体验报告

本文将为大家还原社会经济发展下诞生的新物种“精装修男性”的真实面貌,enjoy~ 在如今,被吹捧的“颜值时代”,他经济逆流而上,早已颠覆“少女>儿童>少妇>老人&g...

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产品设计

A/B 测试中 12 个常见的误区(下)

上次,我们跟大家分享了《A/B 测试中 12 个常见的误区(上)》,今天继续来跟大家分享后半部分的内容。 第一次失败就放弃 你设置了一个测试,但它并没有提高转化效率,...

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产品设计

A/B 测试中 12 个常见的误区(上)

文章为大家梳理一些运用A/B 测试时12个常见的误区,本文为上篇,一起看看~ A/B 测试是一项很有趣的测试内容,使用者可以通过优质的工具去完成产品中的 A/B 测试。但其...

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用户研究

用户观察就是傻呆呆地看?2 招教你搞定用户观察

用户观察该如何做前期准备?用户观察有什么类型?做用户观察时,该注意什么? 观察与产品交互的用户,是了解产品可用性以及了解整体用户体验的好方法。同时,观察用户...

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产品设计

一个产品要做到 60% 才需要用户体验?

用户体验从决定做这个产品的时候就需要考虑,绝不是等到做到 60% 才需要它。 “一个产品没用,体验再好用户也不会去用。”你觉得这句话是对还是错? 看到“一个产品做到 6...

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产品设计

推荐系统的实践与思考(上篇)

那么当我们真正要开始做一个推荐系统时,需要从哪几个方面考虑问题?不同方面需要注意什么?笔者分享了在实际情况中遇到的一些问题以及总结出的解决方法。 我之前进行...

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用户研究

你还分不清认知地图、思维导图、概念图?

本文笔者将与大家介绍较为流行的三种图标方式——认知地图、思维导图、概念图在用农户研究中的应用。 认知地图、概念图和思维导图都是绘图技术,可以在整个用户研究的过...

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用户研究

定量研究方法真的比定性研究复杂难懂吗?

定量研究其实没那么难,本文笔者通过对量化研究方法的一些最常见用例的介绍,以及对每个实例的成本和难度进行估计,来帮大家更好地去找我定量研究的方法。 你是否需要...

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分析评测

你的 A/B 测试是垃圾测试吗?

本文作者从市场营销的角度出发,结合自己的所思所想,分享了在设计A/B 测试过程中需要注意的五个点,供大家一同参考和学习。 在这个以数字为先的广告世界,许多领导者...

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用户研究

搭建客户生命周期:从了解用户开始

如何搭建客户生命周期?如何了解用户?用户体验周期地图中,应该包含哪些内容? 客户体验是成功运营的关键,而用户体验是开发成功产品的关键。客户体验包括比用户体验...

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