用户研究

如何管理用户预期,提高顾客满意度?

在当今日趋激烈的市场竞争之中,产品想要卖得更好,顾客满意度在其中发挥着重要作用。本文作者就这个话题进行了分析探究:合理控制目标产品预期,增强实际体验。 随着...

七邵

洞察00后消费观,发现商业机会

本文结合分类分析数据与生活现象,分析了00后的消费观以及对应的商业洞察。 研究背景 随着80后步入中年,90后走进佛系、走进家庭。 在新互联网与智能科技浪潮下,00后...

吴玉玲

用户专属设计,带来持续转化

抓住用户的特点,根据这个特点进行重点突破,带给用户专属感,这就是用户专属设计。 有次逛淘宝,纠结于买选择哪一个奶锅。这两个奶锅外观一样,差别在一个是进口,一...

晓呵呵

大学生粉丝群体行为探讨:饭圈究竟是什么?

本文将从三个方面分析,什么是饭圈、它的现状以及未来发展趋势。 周日,本该休息的大三学生小茹却在忙碌着,打榜、刷票、买灯牌、组织人员…..只是为了支持自己的...

校果研究院

走遍大江南北,我们发现下沉市场用户具有这些特征 ​

不管什么特征,下沉市场用户只是一个泛称,细究其里,下沉市场用户纷繁多样。所以,本文即从用户分层的角度跟大家解构下庞大而复杂的下沉市场。 最近,我们用了三周的...

58UXD

客户生命周期营销:你的投放预算分布合理吗?

成功的客户生命周期营销,让更多的客户参与到品牌的交流中来并为品牌代言 品牌的发展往往会经历初创发展,走向成熟,然后进入发展减缓期,或通过变革走向复兴这一过程...

Epsilon艾司隆

深入浅出,谈谈用户体验

用户体验总是被长篇大论来解释,笔者通过一些简单的例子来阐释自己对于用户体验的见解。 今天来谈一谈关于“用户”的另一个维度——用户体验; 首先问两个问题: Q1:大家...

Goodnight.

2个方面,聊聊用户购物心理决策流程

本文作者从日常实践出发,对用户在购物时的心理决策流程进行了分析和总结,包含两个内容:购物行为一般模式和模式流程说明。 刚过去不久的2019双十一购物狂欢节,天猫...

Kimson

如何科学地调研小众人群?

如何让一些小众用户、小众群体为自己所用呢?怎么去研究这类群体、以及怎么去收集他们的信息呢? 互联网时代的“长尾理论”,让我们重新认识了小众用户、小众产品、亚文...

网易UEDC

互联网圈子:你混哪座山头?

总之圈子不是重点,入局的人才是。圈子之间,进退都有好处。 圈子之间,进退都有好处。 六年前,三月的杭州开始有一丝闷热,羊肠马路上一辆大巴缓缓驶过,身穿绿色上衣...

银杏财经

从无障碍思维出发,提升用户体验

什么是无障碍思维?如何提升?具体如何使用?文章主要从这三点出发,对无障碍思维进行了梳理分析,与大家分享。 概念说明:一种不需要定制就能满足于各类需要用户群体...

萌新世纪

2019,进击的用研人

笔者聚焦用研职业的生存和发展问题,结合多年用户研究工作经历,对用研职业的过去和未来做出了归纳与预判。 时间转眼来到了2019年的尾巴,又到了年底复盘的时候了,掐...

刘佩龙